Algemene voorwaarden

In mijn praktijk werk ik graag op een duidelijke en transparante manier. Daarom vind je hieronder de voorwaarden die gelden wanneer je gebruikmaakt van mijn begeleiding of diensten.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen jou als cliënt (of opdrachtgever) en mij als diëtist. Met ‘opdrachtgever’ wordt bedoeld: de persoon die begeleiding ontvangt of diens wettelijke vertegenwoordiger.

2. Afspraken annuleren

Kun je niet op een gemaakte afspraak komen? Laat het me dan zo snel mogelijk weten. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd, worden in rekening gebracht. Je kunt annuleren via e-mail, WhatsApp, telefonisch (ook via voicemail) of persoonlijk.

3. Intake

Een intake bestaat uit meer dan alleen ons gesprek. Ik analyseer ook je voedingskundige, medische en persoonlijke situatie en stel een individueel advies op. Deze voorbereiding valt onder het dieetvoorschrift en vindt deels buiten jouw aanwezigheid plaats.

4. Beëindiging van de begeleiding

Je kunt op elk moment stoppen met de begeleiding. Laat dit wel graag minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk weten, als er nog een afspraak gepland staat. Ook ik kan de begeleiding beëindigen, bijvoorbeeld als ik inschat dat mijn ondersteuning niet het gewenste effect heeft. In dat geval laat ik dit tijdig aan je weten.

5. Betaling

Na ieder consult ontvang je een factuur van Diëtistenprakrijk Robin. Je betaalt deze zelf aan mij en kunt de factuur daarna (indien van toepassing) indienen bij je zorgverzekeraar. Ik heb geen contracten met zorgverzekeraars.

6. Bij uitblijven van betaling

Wordt de factuur niet binnen de betalingstermijn voldaan, dan ben je automatisch in gebreke. Alle kosten die voortvloeien uit het innen van het bedrag (zoals incassokosten of juridische kosten) zijn dan voor eigen rekening.

7. Herinneringen en incasso

Bij een betalingsachterstand stuur ik je eerst een herinnering.
Bij een tweede herinnering wordt het openstaande bedrag verhoogd met €5 administratiekosten, bij een derde met €10. Als betaling daarna nog uitblijft, kan ik een incassobureau inschakelen.

8. Administratie

De administratie van de diëtist geldt als leidend, tenzij jij kunt aantonen dat deze niet klopt.

9. Aansprakelijkheid

Mijn adviezen zijn altijd zorgvuldig en op maat, maar ik kan geen resultaat garanderen. Diëtistenpraktijk Robin is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van opvolging van advies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Klachten

Ik doe mijn uiterste best om goede zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit in eerste instantie met mij, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg via www.klachtenportaalzorg.nl, telefonisch via: 0228322205 of per e-mail: info@klachtenportaalzorg.nl.
Is je klacht daarna nog niet opgelost, dan kun je het geschil melden bij Stichting Zorggeschil.